La réforme de la formation professionnelle, dans le décret du 30 juin 2015, insiste sur la qualité des formations proposées sur le marché. Les financeurs (OPCA, Pôle-Emploi, collectivités…) devront s’en assurer auprès des organismes de formations.
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Sociétés de service informatique, banques, collectivités territoriales… La certification ISO IEC 20000-1 sur la qualité et la performance des services informatiques concerne toutes les structures, quels que soient leur domaine d’activité et leur taille, pour gagner en efficacité et en reconnaissance. Témoignages.
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La réforme de la formation professionnelle, issue du décret du 30 juin 2015, insiste sur la qualité des formations proposées sur le marché. Tous les organismes de formation devront être conformes aux exigences qualité du décret au 1er janvier 2017.
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AFNOR Certification invite donc les organismes de formation à venir découvrir, lors d’un atelier gratuit, les signes de reconnaissance répondant au décret, comme la certification NF Service Formation, la certification de conformité 100 % en ligne ou encore la certification, gages de qualité attestant du sérieux et du professionnalisme d’un organisme de formation.
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Tous les avis de consommateurs doivent être pris en compte par les annonceurs pour façonner leur stratégie de communication. C’est le parti pris de l’agence Groupe 361 pour affirmer sa singularité. Les explications de Mathieu Fabre, Brand advocacy & Social media manager.
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Découvrez le témoignage de Deafi, entreprise adaptée accompagnant des entreprises comme Engie ou Showroomprivé.com à rendre accessibles leurs services de relation client aux personnes sourdes ou malentendantes, qui vient d’obtenir la certification NF Service Relation client par AFNOR Certification.
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Après près d’un an de travail et de mobilisation de l’ensemble des agents de la sous-préfecture de Saint-Denis, le label Qualipref 2.0 est aujourd’hui fièrement affiché, après audit d’AFNOR Certification. La labellisation s’inscrit dans le cadre de la politique de qualité des services publics promue par les autorités de l’Etat afin d’inscrire dans le long terme les actions d’amélioration engagées. La sous-préfecture montre ainsi l’exemple, en œuvrant elle aussi pour atteindre ce niveau de qualité de service, initialement exigé pour l’ensemble des préfectures avant 2016.
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Le 17 novembre 2015, les pépinières ont officiellement reçu leurs certificats NF Service. C’est une première en France pour un réseau de pépinières. Depuis, la réussite est collective : les chefs d’entreprises accompagnés et hébergés sont assurés que les animateurs de leur pépinière améliorent constamment la qualité de leurs prestations ; les acteurs publics bénéficient d’un réseau de pépinières plus lisible et remobilisé pour fournir des services efficaces aux acteurs économiques lorrains.
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Cela nous a permis de mettre en place des documents et des dossiers de suivi de chantier dont nous avions besoin. D’autant plus que la certification NF Service répond à nos attentes en termes de traçabilité des actes.
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La préfecture de la Creuse a voulu attester, en étant labellisée Qualipref, de la qualité de son accueil aux usagers en son sein mais également en ligne (prise de rendez-vous via internet, information par SMS de la mise à disposition d’un titre, présence sur les réseaux sociaux …).
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Les engagements de qualité de services de près de 4400 opticiens sont contrôlés régulièrement par AFNOR Certification. Tous ces magasins sont référencés sur le site www.procontact.afnor.org pour aider les particuliers à les identifier ville par ville, région par région.
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28 structures du Jura étaient à l’honneur le 10 septembre à Montciel, pour recevoir leur certification NF Service « Services aux personnes à domicile » des mains de Nathalie Grégoire, d’AFNOR Certification.
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