Données de service public : à délégataire certifié, délégant rassuré
Transports de personnes, distribution d’eau, gestion des déchets… Qu’elles soient assurées en régie ou…
En savoir plusSecteur public
NF : les petites pièces font les grandes campagnes
Dans le BTP, pas de belles réalisations sans pièces et matériaux de qualité. Et le meilleur signe de qualité, c’est la certification NF. Une nouvelle campagne publicitaire le proclame haut et fort.
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Événements responsables : Saint-Raphaël, première collectivité certifiée ISO 20121
Vous cherchez à structurer votre démarche d’événements responsables ? La certification ISO 20121 vous facilite le travail. Un outil à portée de main de tous les acteurs de l’événementiel, y compris les collectivités. Exemple à Saint-Raphaël.
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Egalité et diversité : la Cité des Métiers de Marseille et de PACA travaille l’exemplarité
Après le label « Égalité professionnelle », la Cité des Métiers de Marseille et de Provence-Alpes-Côte-D’azur vient d’obtenir le label « Diversité ». La récompense d’un travail de fond. Rencontre avec Stéphanie Chauvet, sa directrice, et Sébastien Garrigues, responsable opérationnel.
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L’égalité professionnelle, un défi de taille pour le secteur public
Des études récentes ont pourtant mis en avant les conséquences économiques de ces discriminations, volontaires ou non. D’après un rapport de France Stratégie rendu public en septembre 2016, si les femmes bénéficiaient d’un taux d’emploi et d’un salaire équivalents à celui des hommes, le PIB de la France augmenterait de 6,9 %, soit 150 milliards d’euros, avec un gain de 2 % pour les recettes publiques ! « Avec les différences de salaire à compétences et postes égaux, on estime que les femmes travaillent chaque année presque un trimestre gratuitement.
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La Ville du Bouscat ressort motivée de sa labellisation Engagé RSE
Arrivée au terme de son premier Agenda 21, la mairie du Bouscat (Gironde) a voulu poursuivre sa démarche de développement durable en se faisant évaluer AFAQ 26000 Collectivités. Celle-ci a permis de mettre en place les lignes directrices d’une stratégie globale.
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Qualiville : venez participer à la construction du nouveau référentiel le 18 mai!
Avec une approche participative, AFNOR Certification initie la mutation de Qualiville, la certification de service utilisée par les communes pour améliorer la gestion de leurs relations aux citoyens.
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La sous-préfecture de Saint-Denis obtient le label QualiPref 2.0 : une 1ère en France
Après près d’un an de travail et de mobilisation de l’ensemble des agents de la sous-préfecture de Saint-Denis, le label Qualipref 2.0 est aujourd’hui fièrement affiché, après audit d’AFNOR Certification. La labellisation s’inscrit dans le cadre de la politique de qualité des services publics promue par les autorités de l’Etat afin d’inscrire dans le long terme les actions d’amélioration engagées. La sous-préfecture montre ainsi l’exemple, en œuvrant elle aussi pour atteindre ce niveau de qualité de service, initialement exigé pour l’ensemble des préfectures avant 2016.
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Qualipref : La qualité de service de la préfecture de la Creuse récompensée par le ministre de l’intérieur
La préfecture de la Creuse a voulu attester, en étant labellisée Qualipref, de la qualité de son accueil aux usagers en son sein mais également en ligne (prise de rendez-vous via internet, information par SMS de la mise à disposition d’un titre, présence sur les réseaux sociaux …).
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Nantes Métropole, 1ère métropole à obtenir le label diversité
La ville de Nantes déjà labellisée a donné l’exemple, c’est désormais la Métropole qui…
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QUALIVILLE à Chauray, la garantie qualité du service aux administrés
Certifiée Qualiville en décembre 2013, la ville de Chauray rejoint le club des municipalités qui ont déjà choisi cet atout pour mieux organiser et faire reconnaître la qualité des services qu’elles proposent aux citoyens. Son responsable qualité explique les raisons et le cadre de ce choix.
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