Avec une approche participative, AFNOR Certification initie la mutation de Qualiville, la certification de service utilisée par les communes pour améliorer la gestion de leurs relations aux citoyens.
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La préfecture de la Creuse a voulu attester, en étant labellisée Qualipref, de la qualité de son accueil aux usagers en son sein mais également en ligne (prise de rendez-vous via internet, information par SMS de la mise à disposition d’un titre, présence sur les réseaux sociaux …).
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Certifiée Qualiville en décembre 2013, la ville de Chauray rejoint le club des municipalités qui ont déjà choisi cet atout pour mieux organiser et faire reconnaître la qualité des services qu’elles proposent aux citoyens. Son responsable qualité explique les raisons et le cadre de ce choix.
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