Un arrêté du 1er juillet 2016 rend obligatoire l’obtention d’une certification qualité pour les organismes de formation en sécurité privée. AFAQ Formation en sécurité privée est l’un de ces sésames. AFNOR Certification vient d’être référencée pour la distribuer.
En savoir plus
Tous les avis de consommateurs doivent être pris en compte par les annonceurs pour façonner leur stratégie de communication. C’est le parti pris de l’agence Groupe 361 pour affirmer sa singularité. Les explications de Mathieu Fabre, Brand advocacy & Social media manager.
En savoir plus
Découvrez le témoignage de Deafi, entreprise adaptée accompagnant des entreprises comme Engie ou Showroomprivé.com à rendre accessibles leurs services de relation client aux personnes sourdes ou malentendantes, qui vient d’obtenir la certification NF Service Relation client par AFNOR Certification.
En savoir plus
Après près d’un an de travail et de mobilisation de l’ensemble des agents de la sous-préfecture de Saint-Denis, le label Qualipref 2.0 est aujourd’hui fièrement affiché, après audit d’AFNOR Certification. La labellisation s’inscrit dans le cadre de la politique de qualité des services publics promue par les autorités de l’Etat afin d’inscrire dans le long terme les actions d’amélioration engagées. La sous-préfecture montre ainsi l’exemple, en œuvrant elle aussi pour atteindre ce niveau de qualité de service, initialement exigé pour l’ensemble des préfectures avant 2016.
En savoir plus
Le 17 novembre 2015, les pépinières ont officiellement reçu leurs certificats NF Service. C’est une première en France pour un réseau de pépinières. Depuis, la réussite est collective : les chefs d’entreprises accompagnés et hébergés sont assurés que les animateurs de leur pépinière améliorent constamment la qualité de leurs prestations ; les acteurs publics bénéficient d’un réseau de pépinières plus lisible et remobilisé pour fournir des services efficaces aux acteurs économiques lorrains.
En savoir plus
La préfecture de la Creuse a voulu attester, en étant labellisée Qualipref, de la qualité de son accueil aux usagers en son sein mais également en ligne (prise de rendez-vous via internet, information par SMS de la mise à disposition d’un titre, présence sur les réseaux sociaux …).
En savoir plus
Les engagements de qualité de services de près de 4400 opticiens sont contrôlés régulièrement par AFNOR Certification. Tous ces magasins sont référencés sur le site www.procontact.afnor.org pour aider les particuliers à les identifier ville par ville, région par région.
En savoir plus
Certifiée Qualiville en décembre 2013, la ville de Chauray rejoint le club des municipalités qui ont déjà choisi cet atout pour mieux organiser et faire reconnaître la qualité des services qu’elles proposent aux citoyens. Son responsable qualité explique les raisons et le cadre de ce choix.
En savoir plus