Pour la première fois en France, un centre hospitalier a formé une équipe pluridisciplinaire en matière de nutrition et fait reconnaître les compétences de chaque personne par une certification. Les explications de Françoise Geneau, directrice des soins, et de Carole Tourbez, diététicienne.
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Groupe MBS décroche sa certification AFAQ ISO 9001 version 2015, en seulement neuf mois. Un atout concurrentiel de taille, qui répond aussi au décret du 30 juin 2015 relatif à la qualité des actions de formation. Michaël Amouyal, directeur général adjoint, revient sur la démarche.
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Des hébergements touristiques de toute la France s’engagent au travers de l’Ecolabel Européen à accueillir leurs clients, dans le respect de l’environnement.
Stéphane, Charlotte, Flora, Philippe, Pascale… nous expliquent leur engagement et leurs actions, pour vous donner envie d’en faire autant !
Décrochée en avril 2015 pour son dispositif de traitement des réclamations, la certification AFAQ ISO 9001 affirme la démarche de fond engagée par BNP Paribas en faveur de la satisfaction de ses clients. Elle est aujourd’hui l’unique banque française à détenir cette preuve de mobilisation au niveau national.
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Interview du chef de projet sur les ISO 9001et ISO 14001 version 2015 et des 2 directeurs des usines BIC de Vannes et Montévrain.
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La réforme de la formation professionnelle, issue du décret du 30 juin 2015, insiste sur la qualité des formations proposées sur le marché. Tous les organismes de formation devront être conformes aux exigences qualité du décret au 1er janvier 2017.
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Après une double certification ISO 9001 et ISO 14001, un engagement fort dans la création de collectif 3D (réunit des entreprises de l’agroalimentaire impliquées dans le DD) et notamment dans la création de la norme ISO 26000, la coopérative s’est naturellement tournée vers le modèle d’évaluation AFAQ 26000 en 2010.
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[columns_row width=”two-thirds-and-third”] [column] En étant, depuis le 25 septembre 2015, parmi les premières entreprises…
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Le facteur premier de réussite a été l’implication forte de la direction et de l’encadrement.
La direction de QualNet a été présente dès le départ du projet en étant en veille sur les évolutions de la norme et en participant systématiquement aux principales étapes : état des lieux, définition du plan d’actions, suivi des actions et validation des livrables.
Tous les avis de consommateurs doivent être pris en compte par les annonceurs pour façonner leur stratégie de communication. C’est le parti pris de l’agence Groupe 361 pour affirmer sa singularité. Les explications de Mathieu Fabre, Brand advocacy & Social media manager.
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Découvrez le témoignage de Deafi, entreprise adaptée accompagnant des entreprises comme Engie ou Showroomprivé.com à rendre accessibles leurs services de relation client aux personnes sourdes ou malentendantes, qui vient d’obtenir la certification NF Service Relation client par AFNOR Certification.
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Pour la société Champagnes Piper-Heidsieck, s’engager avec la norme ISO 22000 est avant tout une manière de réduire encore un peu plus les risques d’incidents alimentaires. Bien sûr, cet idéal n’est pas nouveau. Mais la volonté seule ne suffit pas à atteindre l’excellence. « Ils ont eu besoin de se prouver qu’ils maîtrisaient la totalité du cahier des charges. La norme leur a apporté cette structure », explique l’auditrice d’AFNOR Certification, Michelle Vachet.
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