Chaque année l’organisation internationale de normalisation (ISO) réalise une enquête pays par pays pour dresser un panorama mondial de l’évolution du nombre des certificats délivrés pour 8 systèmes de management*. En 2014, les résultats basés sur les déclarations d’organismes de certification de 189 pays comptabilisent 1 609 294 certificats, soit 3% de plus qu’en 2013. Analyse de la situation en France.
« Dans un contexte économique mondial encore atone, on doit apprécier les résultats de cette enquête comme étant encourageants, souligne Franck Lebeugle, directeur général d’AFNOR Certification. Dans les pays ayant une tradition organisée de la certification, on peut voir que la progression d’une année sur l’autre reste constante, sans variable inquiétante. Dans les pays émergents, comme la Chine, l’Inde et, dans une moindre mesure, le Brésil, la culture de la certification des systèmes de management est maintenant acquise puisque le nombre de certificats délivrés est chaque année plus important. Quant à la France, nous pouvons être satisfaits. L’étude révèle, en effet, que nous sommes dans le top 10 en nombre de certificats pour 5 systèmes de management sur les 8 étudiés (40 563 certificats actifs en systèmes de management).»
Pour l’ISO 9001, la certification de management de la qualité utilisée par plus d’1 million d’organismes dans le monde et dont une nouvelle version d’être publié, la France reste dans le top 10 avec 29 122 nouveaux certificats soit 1,6% de moins par rapport à 2013. Cette certification reste pour autant un outil fiable comme le démontre le témoignage de Paris Habitat.
Avec ses 8 306 certificats ISO 14001 (environnement), la France connait une progression de 4% par rapport à 2013, comme un peu partout ailleurs en Europe. Cette certification environnementale, qui bénéficie aussi d’une nouvelle version, est de plus en plus prise en compte dans le management des organisations. A l’exemple de David Lange, un artisan réputé pour la qualité de son mobilier transparent et sur mesure pour qui « la certification concrétise l’investissement durable de tout le personnel et son attachement aux questions environnementales. »
C’est le domaine du management de l’énergie qui enregistre la plus forte progression avec plus de 40% d’augmentation de certificats ISO 50001, par rapport à 2013. La France aura quant à elle délivré 270 certificats, loin derrière l’Allemagne et ses 3402 certifiés en 2014. Mais au regard de la volonté prononcée de plus en plus d’organisations françaises à s’engager dans la démarche et à optimiser leur gestion de l’énergie, les chiffres devraient continuer à connaître cette forte croissance.
L’ISO 22000 (management de la sécurité des aliments) comptabilise en France 632 certificats, un résultat dans la moyenne du continent européen qui en cumule 10 654 en 2014. La plus forte progression (+70%) est celle des Etats-Unis où se développe plus largement cette culture de la sécurité alimentaire.
Concernant les dispositifs médicaux (ISO 13485), la France se positionne une nouvelle fois dans le TOP 10 avec 1059 certificats délivrés 2014. Ce bon résultat s’explique notamment par une tradition des entreprises du secteur médical français d’être toujours à la pointe, aussi bien au niveau de la recherche que du management.
Pour l’automobile et sa certification ISO/TS 16949, la France stagne avec ses 1006 certificats délivrés en 2014. Une tendance qui ne reflète pourtant pas celle du marché mondial. En effet, les indicateurs chinois et nord-américains (+8%) démontrent que le secteur automobile bénéficie d’une reprise d’activité que l’on n’avait plus vue depuis 2008.
Plus surprenant est le nombre de certificats ISO 27001 (sécurité de l’information) délivrés en France en 2014 : 161. Nous sommes loin derrière l’Italie (970), l’Allemagne (640), l’Espagne (701), sans parler du Royaume Uni (2261) ou du Japon (7181). Et pourtant des témoignages comme celui de Swiss Post Solutions prouvent combien la sécurisation de l’information est un enjeu fort.
Le bilan 2014 est globalement bon pour la France. Remarquons toutefois que c’est en Océanie et en Asie du sud-est, Chine comprise, et sur le continent américain, que les plus fortes évolutions de certification se produisent.
*Mémo
Les 8 systèmes de management observés dans l’enquête ISO et leur évolution dans le monde :
– ISO 9001 (système de management de la qualité) : 1 138 155 certificats à fin 2014 (+1% par rapport à 2013).
– ISO 14001 (système de management environnemental) : 324 148 certificats à fin 2014 (+7% par rapport à 2013).
– ISO 50001 (système de management de gestion de l’énergie) : 6 778 certificats à fin 2014 (+40% par rapport à 2013).
– ISO/IEC 27001 (système de management de gestion de la sécurité de l’information) : 23 972 certificats à fin 2014 (+7% par rapport à 2013).
– ISO 22000 (système de management de la sécurité alimentaire) : 30 500 certificats à fin 2014 (+14% par rapport à 2013).
– ISO/TS 16949 (système de management de la qualité pour le secteur automobile) : 57 950 certificats à fin 2014 (+8% par rapport à 2013).
– ISO 13485 (système de management de la qualité pour les dispositifs médicaux) : 27 791 certificats à fin 2014 (+8% par rapport à 2013).
– ISO 22301 (système de management de gestion de la continuité des activités). Nouveau venu dans l’enquête ISO et qui comptabilise un total monde de 1757 certificats. À noter qu’en France cette certification a intéressé 7 entreprises. Cependant, elle est promise à un bel avenir selon les experts ISO, qui remarquent qu’il y a une prise de conscience mondiale de la part des organisations de plus en plus convaincues de devoir se protéger contre les perturbations en temps de crise.
