Les établissements de santé ont leur guide de développement durable
Le Comité pour le développement durable en santé (C2DS) et AFNOR Certification ont co-construit…
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Système de management intégré :des outils pour durer
Alors que performance économique se conjugue avec agilité, innovation et vision à long terme, le management intégré s’impose comme un outil complet et opérationnel au service de cette ambition. C’est pourquoi Début 2010, près de la moitié des certifications de systèmes délivrées par AFNOR Certification portaient sur des approches intégrées.
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Qualité, responsabilité sociétale, réseaux sociaux : la relation client version 2.0
Processus clé de fidélisation des consommateurs, la relation client a accompli un véritable saut qualitatif depuis dix ans, en s’appuyant sur des référentiels exigeants. Alors que le secteur aborde le tournant du digital, les démarches qualité s’adaptent à de nouveaux défis.
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L’ISO 14001 en éclaireur des nouvelles tendances
Maîtriser ses déchets, limiter ses rejets de gaz à effet de serre, réduire ses consommations énergétiques constituent autant de challenges d’avenir pour les organisations françaises. Au regard du Grenelle de l’environnement, la démarche de management environnemental ISO 14001 s’est aujourd’hui imposée comme un outil global pour anticiper ces défis.
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Certification ISO 27001 : passer à l’offensive pour protéger ses informations
La norme ISO 27001 permet de parer aux nouvelles menaces de l’ère virtuelle. Bien plus qu’une précaution technique, le management de la SSI s’impose aujourd’hui comme un outil de pilotage stratégique.
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Les meilleurs moments de l’évènement sur la relation client à l’ère du digital
AFNOR Certification a créé l’évènement le 30 juin dernier sur l’enjeu du moment : la digitalisation de la relation client. Témoignages, partage de bonnes pratiques, remise de trophées pour Acticall et CCA International… un moment convivial entre entreprises engagées vers la relation client 2.0.
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Infographie vidéo – Retours d’expérience d’organismes certifiés ISO 50001 à travers le monde
Motivations, bénéfices, difficultés, conditions de réussites, bonnes pratiques : découvrez au travers d’une infographie…
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