Le 13 avril 2016, à l’occasion du Salon E-marketing, AFNOR Certification a remis le certificat NF Service « Avis en ligne » à B&B Hôtels, première chaîne d’hôtellerie économique en France. Cette certification garantit la qualité et la fiabilité du traitement des avis de consommateurs en ligne. Une première dans le monde de l’hôtellerie.
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Tous les avis de consommateurs doivent être pris en compte par les annonceurs pour façonner leur stratégie de communication. C’est le parti pris de l’agence Groupe 361 pour affirmer sa singularité. Les explications de Mathieu Fabre, Brand advocacy & Social media manager.
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Notre expérience acquise dans la certification du secteur numérique nous permet d’apporter une contribution au projet de loi pour une République Numérique. Soutenez, avant le 18 octobre, nos contributions accessibles en ligne !
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En étant certifié NF Service avis en ligne, le site www.citroen-advisor.fr prouve la sincérité des avis donnés par les internautes sur la qualité des prestations délivrées par les points de vente. Un pilier du programme “Citroën et vous” qui vise à établir des relations de confiance entre la marque et ses clients.
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Benoit Phuez, responsable au sein d’AFNOR Certification, nous parle de la Certification NF Service-Avis en ligne.
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La société atchikservices décroche la certification NF Service « avis en ligne » en tant que sous-traitant référencé pour l’activité de modération de nombreux sites Internet. C’est le 15ème site à afficher ainsi sa conformité à des exigences strictes de traitement des avis d’internautes.
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Processus clé de fidélisation des consommateurs, la relation client a accompli un véritable saut qualitatif depuis dix ans, en s’appuyant sur des référentiels exigeants. Alors que le secteur aborde le tournant du digital, les démarches qualité s’adaptent à de nouveaux défis.
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