Chez Comdata, la RSE au bout du fil
Comment faire vivre au quotidien la responsabilité sociétale d’entreprise quand on est un centre…
En savoir plusRelation client
Saunier Duval Pièces de Rechange apporte des garanties en relation client
Avoir des produits performants ne suffit plus : une entreprise doit aussi fournir des services de qualité à ses clients. Sur le segment du chauffage, l’entreprise Saunier Duval Pièces de Rechange (SDPR) en est convaincue et affiche, depuis janvier 2016, la certification NF Service Relation client.
En savoir plus
Deafi : 1er centre de relation client adapté aux personnes sourdes ou malentendantes certifié NF Service Relation client
Découvrez le témoignage de Deafi, entreprise adaptée accompagnant des entreprises comme Engie ou Showroomprivé.com à rendre accessibles leurs services de relation client aux personnes sourdes ou malentendantes, qui vient d’obtenir la certification NF Service Relation client par AFNOR Certification.
En savoir plus
Vos commerciaux sont nuls, je peux vous le certifier
Alain Jounot, directeur commercial chez AFNOR Certification, présente la certification des compétences des commerciaux, “Interlocuteur commercial de confiance”.
En savoir plus
Qualité, responsabilité sociétale, réseaux sociaux : la relation client version 2.0
Processus clé de fidélisation des consommateurs, la relation client a accompli un véritable saut qualitatif depuis dix ans, en s’appuyant sur des référentiels exigeants. Alors que le secteur aborde le tournant du digital, les démarches qualité s’adaptent à de nouveaux défis.
En savoir plus
Les meilleurs moments de l’évènement sur la relation client à l’ère du digital
AFNOR Certification a créé l’évènement le 30 juin dernier sur l’enjeu du moment : la digitalisation de la relation client. Témoignages, partage de bonnes pratiques, remise de trophées pour Acticall et CCA International… un moment convivial entre entreprises engagées vers la relation client 2.0.
En savoir plus
ARAMIS AUTO : renforcer la confiance des consommateurs
Acheter une automobile sur Internet suppose d’avoir confiance dans son vendeur et la certification NF Service Centre de relation client, obtenue par Aramis Auto en décembre 2014, y contribue activement.
En savoir plus