Chez BlueLink, le service est excellent, et c’est prouvé
En septembre 2019, la société BlueLink a décroché le label Excellence de service pour…
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Excellence de service : un label pour se distinguer
AFNOR Certification et l’association Esprit de Service France ont signé une convention de partenariat visant à déployer un nouveau signe distinctif sur l’excellence de service, dans l’esprit de la norme volontaire du même nom.
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Travailler au Liban : les bons conseils d’AFNOR Middle East
Après le Maroc et la Chine, cap sur le Liban : Rachid Moubarak, responsable de l’antenne AFNOR Middle East basée à Beyrouth, nous livre quelques astuces pour y développer ses activités. Un article paru dans le magazine Classe Export de mars-avril 2017.
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Avec l’ISO 55001, Genève Aéroport prend de la hauteur
Certifié AFAQ ISO 55001 depuis le 12 juillet dernier, Genève Aéroport a mené un travail de fourmi autour de ses infrastructures. A la clef : une optimisation des dépenses et une crédibilité renforcée, au service de la pérennité de la structure.
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Formation: des solutions reconnues par le CNEFOP
La deuxième liste de certifications reconnues par le CNEFOP vient de sortir! Après la certification Conformité au décret de la formation professionnelle, c’est maintenant NF Service Formation qui fait son entrée sur la liste des certifications reconnues conformes.
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Petite enfance : une place en crèche pour la certification
Dans nos métiers, nous ne sommes pas habitués à ces tâches. Pourtant, ces actes formels ont vite recueilli l’adhésion des équipes : cela assure une meilleure traçabilité, met en valeur nos actions et contribue à la reconnaissance de nos professions.
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Services aux personnes : la certification NF Service s’adapte à la nouvelle réglementation
Avec la nouvelle loi sur l’adaptation de la société au vieillissement, le secteur du service à domicile va connaître des évolutions importantes dans les mois à venir. Dans le sillage de ce texte, la certification « NF Service aux personnes à domicile » évolue. Explications.
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Avis clients : B&B Hôtels, 1ère chaîne hôtelière certifiée NF Service
Le 13 avril 2016, à l’occasion du Salon E-marketing, AFNOR Certification a remis le certificat NF Service « Avis en ligne » à B&B Hôtels, première chaîne d’hôtellerie économique en France. Cette certification garantit la qualité et la fiabilité du traitement des avis de consommateurs en ligne. Une première dans le monde de l’hôtellerie.
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Continuité d’activité : le centre de R&D de Galderma paré face aux crises avec l’ISO 22301
Certifié ISO 22301 depuis novembre 2015, le leader mondial en dermatologie prouve qu’il est organisé pour garantir les services offerts aux patients même en situation de crise. Le centre de recherche & développement de Galderma donne une nouvelle dimension à sa politique d’amélioration continue.
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Marquage routier : la certification NF Service évolue pour aider les maîtres d’ouvrage
La certification NF Service relative aux « Prestations de signalisation routière horizontale » vient d’être mise à jour. Certains critères ont été assouplis, pour que toutes les entreprises de marquage, puissent s’engager dans cette démarche qualité et être identifiés par les maîtres d’ouvrages.
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Saunier Duval Pièces de Rechange apporte des garanties en relation client
Avoir des produits performants ne suffit plus : une entreprise doit aussi fournir des services de qualité à ses clients. Sur le segment du chauffage, l’entreprise Saunier Duval Pièces de Rechange (SDPR) en est convaincue et affiche, depuis janvier 2016, la certification NF Service Relation client.
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ISO IEC 20000-1, pour des services informatiques reconnus et appréciés
Sociétés de service informatique, banques, collectivités territoriales… La certification ISO IEC 20000-1 sur la qualité et la performance des services informatiques concerne toutes les structures, quels que soient leur domaine d’activité et leur taille, pour gagner en efficacité et en reconnaissance. Témoignages.
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