Depuis mai 2018, détenir une certification NF Service « services aux personnes à domicile » équivaut en tous points à l’évaluation externe, exigée par la réglementation en vigueur. Cette équivalence est le fruit d’un travail de longue haleine mené par AFNOR Certification et les fédérations professionnelles pour simplifier les démarches et améliorer la qualité des prestations.
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En dotant leur top management d’un M ou Mme « silver économie », les grandes entreprises ont compris qu’il fallait intégrer le marché des seniors dans leur stratégie de développement. Ces nouveaux responsables sont en quête de signes de différenciation. Les PME sont de la partie aussi.
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Régulièrement pointés dans les médias, les négligences, les personnels en sous-effectif, voire les cas de maltraitance dans les établissements d’hébergement pour personnes âgées dépendantes militent pour déployer des démarches de progrès. C’est le principe de la certification NF Service – Services et qualité de vie dans les accueils et habitats pour seniors.
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Depuis mai 2017, tous les centres de formation de la CCI Nice-Côte-d’Azur sont certifiés conformes au décret qui fixe des critères de qualité. Une distinction indispensable pour que les organismes financeurs envoient leurs stagiaires en formation. Entretien avec Laurence Cottaz, chargée de mission qualité.
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Les fabricants de produits s’emparent d’un tout nouveau signe de reconnaissance créé par AFNOR Certification. Testé et approuvé par les seniors est une nouvelle estampille apposée sur les produits de consommation qui réussissent des tests d’usage de consommateurs de plus de 60 ans et des ergonomes / ergothérapeutes.
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